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El presente estudio se propuso como objetivo contar con información proporcionada por la población usuaria de la Línea 12, acerca de sus características socioeconómicas, el motivo de viaje, los cambios percibidos en términos de tiempo de traslado y en los costos de transporte, así como la opinión que tiene sobre los trenes y las instalaciones. También se captaron las sugerencias emitidas por los entrevistados para mejorar el servicio.
Conocer la opinión de la población objetivo con respecto a la puesta en marcha de los proyectos y programas de transporte permite detectar, además de los beneficios, otros efectos no esperados de las acciones, proporcionando retroalimentación útil tanto a los tomadores de decisiones como a los equipos de trabajo. Esta práctica puede ser útil para formular propuestas que mejoren la calidad del servicio o para planear acciones futuras.
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Perló Cohen, Manuel
Es doctor en Planeación Urbano-Regional por la Universidad de California, Berkeley. Licenciado en Economía por la Facultad de Economía de la UNAM. Es Investigador Titular C, de Tiempo Completo, del IIS con PRIDE C y miembro del Sistema Nacional de Investigadores en el nivel I. Entre sus líneas de investigación destacan: la Historia de la urbanización de la Ciudad de México; Desarrollo hídrico sustentable; Historia de las instituciones políticas de la Ciudad de México y Prevención de desastres. En su producción académica hay ocho libros de autoría personal, cuatro recopilaciones, 55 capítulos en libro, 36 artículos en publicaciones especializadas, tres compilaciones para la docencia, cinco notas bibliográficas, 15 ponencias en memorias y 10 documentos de trabajo.
Murillo López, Sandra

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Presentación	9
I.	LA EVALUACIÓN DE LAS POLÍTICAS PÚBLICAS
DE TRANSPORTE
1.	Importancia de la evaluación de las políticas
y los programas públicos	15
2.	Tipos de evaluación	16
2.1. Marco lógico	18
3.	La evaluación de las políticas de transporte público	19
3.1 Estudios realizados para la evaluación
del transporte público	20
II.	ANTECEDENTES HISTÓRICOS
DE LA CONSTRUCCIÓN DEL METRO
1.	 Línea 12, la Línea Dorada	30
2.	Objetivos planteados para la Línea 12
según el Estudio de Prefactibilidad	34?
III.	RESULTADOS E INTERPRETACIÓN
1.	Justificación de la utilización de un sondeo
de opinión en este estudio	39
2.	Perfil de los usuarios	41
3.	Propósitos del viaje en la Línea 12	47
4.	Satisfacción con las condiciones y servicios
que presta la Línea 12	53
IV.	CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
ANEXO I. NOTA METODOLÓGICA
Introducción	67
Diseño del cuestionario	67
Tipo de muestra	69
Capacitación	71
Proceso del levantamiento del sondeo	72
Procesamiento de la información	72
ANEXO II. CUESTIONARIO DEL SONDEO DE OPINIÓN "ESTUDIO DE PERCEPCIÓN CIUDADANA DE LA LÍNEA 12"
FUENTES	77
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